上次32这次30水表指针倒着走

走访时间：11月16日、11月17日

走访目的：水费票子与实际水表数不符，两次催费，任女士都拒绝交费，后来，家里的水停了。

办公单位：长春水务集团朝阳供水公司

解决办法：水费可以先“欠”着，当天恢复了供水。

新闻事件

11月13日，星期五，8时30分，任女士正在厨房洗碗，突然水没了。

“你要是不交水费，我就把你家的水掐断！”十几天前，小区里经常来收水费的男子，曾对她撂下话茬儿。

小区里的水费两个月收一回，任女士从不欠费，可8、9两个月份的水费她却没交。她觉得那张收费单子有错误。

57岁的任女士在公交宿舍3栋2门705室租房。9月份，收水费的工作人员告诉她，两个月水费20元。

任女士一听金额，脑子里就有了疑问，家里平常用水量很少，每次水费都不超过5元钱，这次怎么这么多？她接过收费单据，仔细看了一下，上面写着：“水表指针数为30，用水量8，金额为20元。”

任女士把以前的票据拿出来一对照，发现了错误，上一次交水费的单据上，水表的指针数是32，而5月份的票据上所显示的水表指针数为30。

任女士和收费员说：“师傅，您看这是不是弄错了，如果按这个票据上显示的数字，您得找我钱了，我这水表怎么还倒着走呢？”任女士表示水费有错误，她拒绝交费，让收费员回去查一查。收费员没收到水费气呼呼地走了。

过了大约一个月，收费员又来了，还是拿着原来的单据，还让交钱。任女士一看，还是那张票据，再一次拒绝交费。

收费员临走时，留下了一句话：“你要是不交水费，我就把你家的水掐断！”

11月13日8时许，任女士在厨房洗碗，水突然就断了，等了小半天也没来，到邻居家一打听，别人家里都有水，惟独她家停水了。任女士一下子就想到欠水费的事儿。

没有水的日子里，任女士每天要到几百米以外的一个公厕去拎水。公厕管理人员告诉她，公厕里的水是井水，不能饮用，任女士就只能用拎来的水洗脸、洗菜，再去买矿泉水做饭、饮用。

水一直停了四天，任女士每天都得出去拎水，住在七楼，年岁又大，每次提水回来，她都要喘上一会儿，歇上几次。这几天，雪下得很大，任女士说每天出去拎水回来，都走得小心翼翼的，路太滑了。

任女士一直憋着气：“明明是他们有错误，为啥不弄清楚，就把我的水断了，这是不是太不讲道理了！”

11月16日 星期一

我很快通过民生广播的记者文博将事情反馈给“12345”。当天，“12345”也给任女士去了电话，表示五个工作日内一定将事情解决。虽然得到了这样的答复，任女士还是挺着急，家里没水，她连饭也做不了。我决定第二天就陪着任女士跑一趟。

11月17日 星期二

我一大早，就直奔任女士家。任女士拿了以前的所有票据，根据票据上标明的收费部门，我们事先打听了长春水务集团朝阳供水公司的**位置。

10时许，我们到达建设广场附近的朝阳供水公司，和民生广播的记者会合后，我们找到了三楼的查收科。工作人员的桌子上正放着“12345”转下来的单子。

的确是弄错了

经过询问，我们被带到了查收五科，工作人员听明情况，立即到楼下查找记账单据。大约过了二十几分钟，单据查到了，翻开任女士家的那一页，我们在9月份的那栏里，发现写着指针数为30，用量为8，金额20，而后面的方格里标着“笔误”两个字。

工作人员说，的确错了，这里标着呢，是查表员的笔误写错了，才造成了错误。

而11月份的那栏，就更错得离谱了，上面标着指针数为42。可我们从任女士家里出来时，特意看了水表，上面显示的数字才是35，这“42”的数字是怎么来的呢？

收费科科长当即给查表员打了电话，让其马上到现场查看一下水表。科长表示，任女士可以按照现在家里水表的数字交费，他们出一张收条，直到水表走到42，再将正规的票据交给她。

我们问，能不能将这个错误改正过来？科长说不可能的。因为票据产生了，不可能再更改了，更改就是重复开票，这在规定上也是不允许的。可按照任女士的用水量，水表要走到42，还得再过7个月，而到明年3月份，任女士就要搬走了，跟房主怎么交待？

大家又研究了一会儿，科长决定，任女士家的水费可以先“欠”着，什么时候水表数走到42，他们什么时候再拿着票据收取这期间的水费。他们配合任女士向房主解释。

阀门可不是他们关的

关于供水阀门关闭的事儿，科长表示，这并不是他们的行为，因为他们通常的断水作业都是要先打报告，由公司领导同意，才能做摘表的断水处理。这种关闭阀门的做法，不是他们所为，可能是因为任女士没交纳二次供水费，而二次供水费由小区物业收取，可能是物业关闭了供水阀门。

考虑到任女士家里的实际困难，科长派了一位工作人员陪同我们一起到任女士家里，帮助其打开阀门。任女士对于这样的处理结果表示满意，我们便在供水公司工作人员的陪同下又赶回任女士的家。

恢复供水了

12时许，我们回到了任女士家，有另外两个工作人员赶来了，一位还拿来了工具。在七楼走廊里，工作人员把阀门拧开了，任女士家里终于恢复了供水。

我们在全楼里打听了一下，邻居们表示，*近，并没有物业来收取二次供水费，任阿姨家里的水表被谁掐断竟成了一个谜。